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よくあるご質問（さらさ横手別館スパ）
お客さまよりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介いたします。
以下に掲載のないご質問に関しては、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q1. 入浴できる時間や曜日は決まっているのでしょうか。
当施設には2ヶ所の大浴場がございまして、毎日男女入れ替えてご利用いただけます。どちらも天然温泉です。基本営業時間は、13:00ｰ20:00です。（入居者のご希望により変更する場合があります。その際は事前にお知らせします）365日年中無休で営業しています。また家庭と同じユニットバスがございます。こちらは24時間ご利用いただけます。
Q2. 入浴は、週何回まで利用できますか。その費用は？家族も利用できますか。
毎日ご利用いただけます。毎日、何度入浴されても無料です。また大浴場、ユニツトバス共に、ご家族も無料でご利用いただけます。
Q3. 入浴に介助が必要な方の対応は？
リフト浴がございますので、身体介助が必要な方は介護職員が介助いたします。要介護度の高い方などの入浴介助も、その方が安心して入浴できる個別の介護技術をご提案いたします。またユニツトバスも職員2名で介助できる浴槽ですので、安全に気兼ねなくご入浴いただけます。
Q4. レクリエーションなどの定期的な活動はありますか。その内容は？
ご希望により毎日看護師による健康チェック（血圧測定や検温など）をさせていただきます。また、介護職員が入浴・食事・サークル活動や日常生活の支援等でお声掛けをさせていただきますので、関わりが少なすぎるという心配はございません。
Q5. 認知症、要介護4～5の方の入居はできますか。
入居できます。ご利用者、ご家族、主治医、当施設専門職などで話し合い、「どうサポートすればさらさで快適な生活を送っていただけるか？」を考えます。要介護度だけで判断せず個別で考えさせていただきますので、ぜひご相談下さい。
入居途中に介護度が高くなった場合でも同様です。「終の棲家」としてご利用いただける施設づくりをしてまいります。また施設内での看取りも行ないます。施設で介護計画を作成しご納得いただいた上で、ご利用者の日常の生活や症状（認知症も含む）に合わせたケアをさせていただきます。
Q6. 病院受診の際の、付き添いや送迎はできますか。その費用は。
看護師や介護職員が、病院付き添いや送迎もさせていただきます。費用は無料です。
Q7. 買い物や外出は行けるのですか。買い物は代わりに行ってもらえますか。費用は？
ご利用者の希望の介護職員が、買い物や外出の付き添いをさせていただきます。買い物代行もいたします。お気軽にお申し付け下さい。費用は無料です。また、施設内に日用品や菓子類のミニショップもございます。
Q8. 施設内で喫煙はできますか。お酒は飲めますか。
基本的にはご自由に吸っていただきたいのですが、他のご利用者が嫌がられるケースが考えられますので、喫煙可能場所は設定させていただいております。また、他のご入居者のご迷惑にならない程度でお願いします。お酒はご自由にお飲みください。また、禁煙やお酒を制限されている方はご相談いただければ職員が支援いたします。
Q9. 毎日居室に訪室してくれますか。自分でできることが多いと関わりが少ないのではないかと不安です。
ご希望により毎日看護師による健康チェック（血圧測定や検温など）をさせていただきます。また、介護職員が入浴・食事・サークル活動や日常生活の支援等でお声掛けをさせていただきますので、関わりが少なすぎるという心配はございません。
Q10. トイレ誘導への声掛け又は、おむつ交換の時間は決まっていますか。
お一人お一人のペースに合わせた、またご要望に合わせた、個別のスケジュールをご提案させていただきます。長時間放置することはございません。急なご依頼にも対応します。
Q11. 夜勤の職員は何人いますか。看護師は、夜間も施設にいますか。
夜勤者は2名で対応しております。緊急コールでの緊急対応・定時の見守りは、介護職員が行います。看護師は夜間に勤務しておりませんが緊急時は24時間連絡が取れる体制をとっております。
Q12. 提携病院があるようですが、それ以外の病院への受診は可能ですか。
可能です。かかりつけの病院や受診されたい病院がございましたら職員にご用命ください。送迎や付き添いは無料です。
Q13. 介護度が高くなったり認知症が進行してくると入居契約を施設側から解除されることがありますか。
入居者の状況により施設側から一方的に入居契約を解除することはありません。ターミナルケア（終末期の介護）も対応します。但し、医療的な処置や看護、入院が長期にわたり必要となった場合はご相談を行い、病状に合わせて、適切な環境と必要な加療のできる病院をご紹介します。
Q14. 「さらさ横手別館スパ」で生活しながら馴染みのデイサービスに通うことはできますか。
はい。できます。さらさ横手別館スパと提携している「街かどケアステーションさらさ」の定期巡回随時対応型訪問介護看護サービスは地域密着の居宅介護サービスに分類されるため他の居宅介護サービスとの併用が可能です。
Q1. ラウンジ・力ラオケ・シアタールームの利用できる時聞は決まっていますか。
120 インチスクリーンで懐かしの映画から最新の映画やライブ、落語など幅広い上映を毎週定期的に予定しております。また、最新の通信カラオケがあり、同じく毎週定期的にカラオケを行っています。あいている時間もご自由にご利用できます。
ラウンジについては10:00〜ご利用可能です。職員不在の場合においても、セルフサービスにてご利用可能です。コーヒー・紅茶・ジュース等をご用意しており、すべて無料でご利用いただけます。またアルコール類についても無料です。多様な種類のお酒をご用意しております。
※ラウンジや施設で行うイベントやアクティビティについては、毎日ご利用者にお配りしている「本日の予定表」に記載してお知らせしております。
Q2. 家族が施設へ来た際に宿泊スペースはありますか。また、近隣ホテルへの手配は可能ですか。
ご家族が宿泊できるお部屋はございませんが、ご利用者の居室に宿泊することは可能です。また、近隣ホテルに宿泊希望の際はお気軽にお申し付け下されば手配いたします。
Q3. 家族の訪問時や宿泊時の食事の準備はしていただけるのですか。その料金は?
１日前までにご連絡いただければ、ご家族分のお食事をご用意いたします。ご家族の食事代につきましては別途頂戴しております。料金については施設へお問い合わせください。水いらずのお食事に、どうぞ和室をご利用ください。
Q4. 洗濯・クリーニングをしていただく際の料金はどれくらいですか。
洗濯は職員へお申し付けくだされば、無料で致します。（洗剤はご用意ください）また、ご自分で洗濯したい方もご利用いただけます。ドライ対応のお洋服や布団等の大型のものはクリーニングとなりますので実費が必要です。クリーニングの代行サービスもいたします。
Q5. 家族が、施設へ行く際の送迎はお願いできますか。
誠に申し訳ございませんが送迎はしておりません。
Q6. 居室の掃除はしてくれますか。
基本サービスとして居室の掃除を行います。費用は無料です。急な汚れなどのお掃除は随時行いますのでお気軽にお申し付け下さい。
Q7. 電動車椅子で、普通のタクシーでは無理な場合は、福祉タクシーの手配はできますか。
大型の福祉タクシーの利用は、実費ですが手配させていただきます。また、当施設の福祉車両であれば無料でご利用いただけます。
さらさ横手別館スパは併設している定期巡回随時対応型訪問介護看護サービス「街かどケアステーションさらさ」と提携することで訪問看護サービスを提供できる体制を整えています。
★ご利用者の主治医、または協力医の指示のもとケアをさせていただきます。
★ご利用者の状態に合わせて主治医、または協力医との連絡調整をはかります。
★異常の早期発見に努め、異常発見時には、すみやかに主治医、協力医との連携をはかります。（ご家族への連絡は、すみやかに行います。）
★服薬管理、服薬指導を行います。
Q1. ストーマ（人工肛門）造設されている方の入居はできますか。
はい、できます。
主治医の指示のもと、看護師にて、ストーマケアについての観察は十分にさせていただきます。
Q2. インスリンの施注をされている方の入居はできますか。
はい、できます。
自己測定、自己注射されている方に対しては、ご希望があれば見守りをさせていただきます。また、自分での測定・注射が難しい方に対しては、看護師が対応いたします。その場合は、ご利用者のお食事時間と看護師の勤務時間との調整が必要ですので、ご相談させてください。
Q3. 糖尿病がある方の食事療法はできますか。
はい、できます。力ロリー計算と糖尿病食のご提案をさせていただきます。また、アレルギーがある方や肝臓病など食事に配慮が必要な場合も、個別の対応ができますので、お気軽にご相談下さい。
Q4. 褥創処置を受けておられる方の対応はできますか。
はい、看護師が対応いたします。主治医の指示のもと、処置をさせていただき全身状態の観察を行います。その上で他職種が連携し、スキンケア・体位変換・食事（栄養状態）の改善をご提案いたします。褥創の状態に応じて、工アーマットなどのご提案もさせていただきます。また、創傷処置についても、主治医の指示のもと看護師による処置を行い、清潔を保ちます。
Q5. 経管栄養・胃ろう栄養にて栄養摂取されている方の対応はできますか。
はい、看護師が対応いたします。毎日の栄養摂取全て、看護師により対応させていただきます。処置の全般や全身状態の観察など、主治医の指示のもとさせていただきます。詳細については、職員までお問い合わせください。
Q6. バイタルチェック（血圧測定や検温など）はありますか。
基本サービスとして、バイタルチェック（血圧測定や検温など）を看護師がさせていただきます。ご希望があれば毎日バイタルチェックを行います。健康に関するご相談などお気軽にどうぞ。
Q7. 緊急時の対応はどのようになりますか。
ご利用者の健康状態の急変等への対応は、看護師等により主治医または協力医へ速やかに連絡し指示を仰ぎます。また状況を即座に判断し救急車を依頼する場合もあります。そういった場合にはご家族への連絡も速やかに行います。
Q8. ターミナルケア（終末期の介護）はできますか。
はい、できます。
協力医による訪問診療・往診が受けられますので、お一人おひとりの状況に応じた対応をいたします。但し、医療的な処置や看護が常時必要な状況であれば、適切な環境のもと必要な加療の出来る病院をご紹介します。
Q9. 入院をした場合、お見舞いにきて頂けますか。
毎日、お見舞いにうかがいます。ご要望があれば、ご家族の代わりに入院中の洗濯や必要備品の買い物なども致します。